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取引ナビについて

「取引ナビ」とは、商品のご注文後に、ショップとお取引を行うシステムです。

■ 取引ナビでできること

商品ご注文後は、取引ナビを利用して、ショップとのメッセージのやり取りやご購入のお手続きを行います。

取引ナビ図

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■ 取引ナビの場所

取引ナビは、ログイン後、マイページトップにある「進行中の取引一覧」や、左メニューの「取引一覧」から見ることができます。

該当取引の詳細ボタンをクリックすると、取引ナビの詳細画面を見ることができます。

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■ 取引ナビの画面説明

① 取引の状態
現在の取引の状態が表示されます。
赤字はご自身のアクション、黒字はショップ側のアクションです。

② ご注文内容
ご注文した商品の内容が表示されます。

③ 各種タブ
取引の段階に応じて、それぞれのタブをクリックすると、その時に必要なアクションが表示されます。

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■ 取引の状態について

取引の状態に応じて、お客様とショップが交互にアクションを行います。
「入金待ち」「発送済み」となっている時は、お客様がアクションを行う番です。
取引ナビのタブに表示されている内容をご確認の上、代金のお支払い手続きや商品の受取手続きを行ってください。

状態 アクション内容
① 代金確定待ち ショップ ショップが送料やその他追加料金を足した、商品の最終金額を確定します。
代金の連絡通知が届くまでお待ちください。
② 入金待ち 購入者 「お支払い」タブを表示して、代金をお支払いください。
③ 発送準備中 ショップ ショップが商品の発送を行います。 商品が届くまでお待ちください。
④ 発送済み 購入者 商品が届いたら、「商品受取」タブを表示して「商品受取」ボタンを押してください。 感想コメントを記入してください。
⑤ 取引完了 取引が完了している状態です。
⑥ キャンセル 取引がキャンセルされた状態です。

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