Home > 購入者様用ご利用案内

商品を受け取る

商品が届いたら、内容をご確認の上、以下の手続きを行ってください。

■ 商品を受け取ったら

商品が届いたら、内容をご確認の上、
問題がなければ、取引ナビの「商品受取」タブから「商品受取ボタン」を押してください。
無事に商品が届いたことがショップに通知され、取引が完了します。

> 受取完了手続きの方法

※ 万が一、お取引に問題があった場合は、 「商品受取完了ボタン」を押さずに、
すぐに購入元のショップへ相談してください。

> 商品が届かない時は

> 商品が破損していた時は

> 注文した商品と異なる商品が届いた時は

ページトップへ戻る

■ 受取完了手続きの方法

① ログイン後、マイページを表示し、「進行中の取引一覧」を確認します。

② 状態が「発送済み」になっていることを確認します。

③「詳細ボタン」をクリックします。

④ 「商品受取」タブをクリックします。

⑤ 中身をご確認のうえ、「商品受取完了ボタン」をクリックしてください。

商品が無事に届いたことがショップに通知されます。

ページトップへ戻る

■ 商品が届かない時は

「商品受取完了ボタン」を押さずに、すぐに購入元のショップへ相談してください。

ご家族の方が受け取っていないか、または、ポストや郵便受けに不在票が入っていないかご確認ください。
配送に時間がかかっている、もしくは配送中にトラブルが起きている可能性もございます。
ご利用の配送会社に連絡し、状況をご確認ください。

ページトップへ戻る

■ 商品が破損していた時は

「商品受取完了ボタン」を押さずに、すぐに購入元のショップへ相談してください。

以下の理由が考えられます。

・梱包が不十分だった。
・配送中に商品が破損した。

補償サービス付きの配送方法で発送した場合は、補償が適応される場合がございますので、
配送会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

補償サービスのない配送方法で発送した場合は、ショップの方とお話し合いの上、
返品・交換の手続きを行っていただけますようお願いいたします。

協議の上、商品を返品することになった場合は、Cucuruから返金を行いますので、
お問い合わせフォームから ご注文番号を明記の上、ご連絡ください。

ページトップへ戻る

■ 注文した商品と異なる商品が届いた時は

「商品受取完了ボタン」を押さずに、すぐに購入元のショップへ相談してください。

イメージしていた色と違う、サイズがあわなかったなど、
購入者様のご都合による返品・交換は原則として認められません。

色やサイズ、商品そのもの等、明らかに注文内容と異なる商品が届いた場合は、
購入元のショップにその旨お伝えいただき、お話し合いの上、
返品・交換手続きを行っていただけますようお願いいたします。

協議の上、商品を返品することになった場合は、Cucuruから返金を行いますので、
お問い合わせフォームから ご注文番号を明記の上、ご連絡ください。

購入者様用ご利用案内トップへ戻る

pagetop