Home > 購入者様用ご利用案内

ご注文をキャンセルする

Cucuruでは、原則として、商品ご注文後のキャンセルはできませんが、
ショップから連絡が来ない、注文した商品の在庫がなかった等、
やむを得ない理由がある場合は、 取引のキャンセルを行うことができます。

■ ご入金前のキャンセルについて

ご入金前のキャンセルは、取引ナビから手続きを行います。

> 取引のキャンセル方法

■ ご入金後のキャンセルについて

ご入金後のキャンセルは、取引ナビから手続きをすることができません。
以下の内容をご記入の上、お問い合わせフォームから運営事務局にお問い合わせください。

状況を確認し、運営事務局にて返金を認めた場合、返金処理を行います。
ショップに状況を確認するのにお時間をいただくことがございますので、
あらかじめご了承いただけましたら幸いです。

■ ご記入いただく内容

・ご注文番号
・商品名
・購入元のショップ名
・取引キャンセルの理由

■ 取引完了後のキャンセルについて

Cucuruのシステム上、取引が完了されますと、キャンセルを行うことができません。
取引完了後、ショップへ販売代金が支払われる仕組みとなっております。

購入した商品に問題があった場合は、取引ナビの「商品受け取りボタン」を押さずに、
すぐに購入元のショップにご相談いただけますようお願いいたします。

万が一、「商品を確認する前に「商品受取完了ボタン」を押してしまった」、
「誤って「商品受取完了ボタン」を押してしまった」等の場合は、以下の内容をご記入の上、
すぐにお問い合わせフォームから運営事務局にお問い合わせください。

■ ご記入いただく内容

・ご注文番号
・商品名
・購入元のショップ名
・取引キャンセルの理由

すでにショップへ販売代金が支払われている場合は、Cucuruからお客様へ返金処理を行うことができません。
その場合は、取引ナビのメッセージから購入元のショップへお問い合わせいただき、
当事者間様同士で、返金を行っていただけますようお願いいたします。

購入者様用ご利用案内トップへ戻る

pagetop