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取引ナビについて

「取引ナビ」とは、商品のご注文後に、購入者の方とお取引を行うシステムです。

■ 取引ナビでできること

商品受注後は、取引ナビを利用して、購入者の方とのメッセージのやり取りやご購入のお手続きを行います。

取引ナビ図

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■ 取引ナビの場所

取引ナビは、ログイン後、マイページトップにある「進行中の取引一覧」や、左メニューの「取引一覧」から見ることができます。

該当取引の詳細ボタンをクリックすると、取引ナビの詳細画面を見ることができます。

 

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■ 取引ナビの画面説明

① 取引の状態
現在の取引の状態が表示されます。
赤字は購入者の方のアクション、黒字はご自身のアクションです。

② ご注文内容
受注商品の内容が表示されます。

③ 各種タブ
取引の段階に応じて、それぞれのタブをクリックすると、その時に必要なアクションが表示されます。

④ 商品のお届け先
商品のお届け先のお名前、住所、お電話番号が表示されます。

⑤ 購入者情報
商品の購入者の方の情報です。

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■ 取引の状態について

取引の状態に応じて、購入者とショップが交互にアクションを行います。
「代金確定待ち」「発送準備中」となっている時は、ショップ2の方がアクションを行う番です。
取引ナビのタブに表示されている内容をご確認の上、代金の設定や商品の発送を行ってください。

状態 アクション内容
① 代金確定待ち ショップ 受注された商品の送料やその他追加料金を入力して、商品の最終金額を確定してください。
② 入金待ち 購入者 購入者の方が商品代金の入金を行います。
入金が完了するまでお待ちください。
③ 発送準備中 ショップ 商品を梱包し、発送を行ってください。
④ 発送済み 購入者 購入者の方が「商品受取」ボタンを押すと、取引が完了します。
万が一、購入者の方が「商品受取」ボタンを押さなかった場合は、商品発送後から2週間後に自動的に取引が完了します。
⑤ 取引完了 取引が完了している状態です。
⑥ キャンセル 取引がキャンセルされた状態です。

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