Home > 出店者様用ご利用案内

ご注文をキャンセルする

Cucuruでは、原則として、商品ご注文後のキャンセルはできませんが、
購入者の方から連絡が来ない、入金がない、注文した商品の在庫がなかった等、
やむを得ない理由がある場合は、 取引のキャンセルを行うことができます。

■ ご入金前のキャンセルについて

ご入金前のキャンセルは、取引ナビから手続きを行います。

> 取引のキャンセル方法

■ ご入金後のキャンセルについて

ご入金後のキャンセルは、取引ナビから手続きをすることができません。
以下の内容をご記入の上、お問い合わせフォームから運営事務局にお問い合わせください。

状況を確認し、運営事務局にて返金を認めた場合、返金処理を行います。
状況を確認するのにお時間をいただくことがございますので、
あらかじめご了承いただけましたら幸いです。

■ ご記入いただく内容

・ご注文番号
・商品名
・購入者様のニックネーム
・取引キャンセルの理由

■ 取引完了後のキャンセルについて

取引完了後のキャンセルは、取引ナビから手続きをすることができません。
以下の内容をご記入の上、お問い合わせフォームから運営事務局にお問い合わせください。

状況を確認し、運営事務局にて返金を認めた場合、返金処理を行います。
状況を確認するのにお時間をいただくことがございますので、
あらかじめご了承いただけましたら幸いです。

■ ご記入いただく内容

・ご注文番号
・商品名
・購入者様のニックネーム
・取引キャンセルの理由

すでにショップ様へ販売代金が支払われている場合は、Cucuruから購入者の方へ返金処理を行うことができません。
その場合は、取引ナビのメッセージから、購入者の方へお問い合わせいただき、
当事者間様同士で、返金を行っていただけますようお願いいたします。

出店者様用ご利用案内トップへ戻る

pagetop